Kuntosalivarausten uudistus helpotti arkea Lapissa

Enontekiön kunnassa on kuntalaisten, turistien ja kausityöntekijöiden käytössä kaksi kuntosalia. Ne sijaitsevat Hetassa ja Kilpisjärvellä 180 kilometrin päässä toisistaan. Tilan varanneet voivat mennä salille itsenäisesti tiettyinä aikoina. Koska saleilla ei ole vakituista henkilökuntaa, on tilavaraukset ja maksut hoidettava etänä.

Tähän asti tilojen varaamiset ja maksut ovat sitoneet yhteensä kuuden henkilön työaikaa. Kilpisjärvellä hyvinvointiohjaaja lähetti kuntosalioikeutta hakeneelle asiakkaalle puhelimeen tai sähköpostiin maksulinkin, ja maksun saavuttua hän lähetti asiakkaalle ovikoodin. Hetassa kuntosalikortti lunastettiin kirjastosta, jossa täytettiin paperinen hakulomake ja pidettiin kirjaa kulkuoikeuksista. Hyvinvointiohjaajan ja kirjaston henkilökunnan lisäksi kuntosalivaraukset työllistivät kiinteistöhuoltoa, joka tarkisti ongelmatilanteita, lisäsi kulkukortteja järjestelmään ja poisti niitä. Laskutuksen hoiti erikseen toimistosihteeri.

Tarvittiin uudenlainen, aikaa ja resursseja säästävä järkevä ratkaisu. Enontekiön kunta päätti ottaa käyttöön Seniortekin E-tilat -kokonaisratkaisun, johon kuuluu Security Expert -kulunvalvonta, Asio -tilanvarausjärjestelmä, Idescon mobiilitunnisteita lukevat kulunvalvontalukijat ja Idesco ID -mobiilisovellus. Kulkuoikeuksien rekisteröintipyyntö tulee puhelimeen Seniortekin E-Tilat -järjestelmästä, johon on integroitu Idesco ID -palvelu ja Asion varausjärjestelmä. Kulkeminen tapahtuu Idesco ID -sovelluksella, josta kuntosalin ovella oleva Idescon lukija tunnistaa asiakkaan kulkuoikeudet.

Kulkuoikeuksien hankkiminen etänä verkosta on nyt asiakkaalle vaivatonta, eikä kunnan työntekijöiden tarvitse käyttää enää työaikaa monivaiheisiin rekisteröinti- ja maksutapahtumiin ja niiden seuraamiseen. Puhelimella tunnistautuminen on vähentänyt väärinkäytösten riskiä, koska puhelinta ei yleensä luovuteta toiselle. Aiemmin kulkukoodeja joutui joskus sellaistenkin henkilöiden käsiin, jotka eivät olleet salin käytöstä maksaneet. Asiakkaat, joilla ei ole älypuhelinta, voivat hankkia verkkokaupasta Enontekiö-kortin ja kulkea sillä salille.

Mikä parasta, nyt asiakkaat voivat ostaa pääsyn kuntosalille haluamanaan vuorokaudenaikana, vaikka suoraan kuntosalin ovelta. Turistit pääsevät nyt salille helpommin, koska kuntosaliaikaa voi ostaa etänä verkosta.

”Entinen systeemi sitoi minun työaikaani todella paljon”, sanoo Enontekiön kunnan hyvinvointiohjaaja Virpi Töyrylä. ” Tämä on meille iso harppaus ja vapauttaa käsiä niin sanotusta turhasta työstä. Meillä ei ole kuntosaleilla maksutiskejä tai henkilökuntaa, vaan me kaikki kuusi kunnan työntekijää pyöritimme kuntosalien varauksia oman työmme ohessa. Nyt meillä on uusi asiakasystävällinen järjestelmä, jossa ei tarvita välikäsiä ja joka ei ole aikaan sidottu. Uuden järjestelmän käyttöönottoon olemme saaneet hyvin tukea, siksi ei pelota harpata uudelle tasolle”, Virpi Töyrylä jatkaa.

Tunnistautuminen puhelimella kuntosalin ovella