Wygodna rezerwacja siłowni
W fińskiej Laponii odległości pomiędzy mniejszymi miejscowościami są znaczne. Wymaga to kreatywnych rozwiązań, aby zapewnić mieszkańcom odpowiednie usługi i właściwą obsługę. Przykładowo, gmina Enontekiö udostępnia siłownie swoim mieszkańcom, pracownikom oraz turystom. W tych siłowniach nie ma stałego personelu.
Wcześniej proces rezerwacji i płatności za dostęp do siłowni angażował zasoby aż sześciu pracowników. Dodatkowo obie siłownie, oddalone od siebie o 180 kilometrów, korzystały z różnych metod rezerwacji i płatności. W siłowni w Kilpisjärvi doradca ds. zdrowia przesyłał klientom link do płatności po złożeniu przez nich wniosku o dostęp. Po zaksięgowaniu wpłaty klient otrzymywał kod dostępu do drzwi. Z kolei klienci siłowni w Hetta składali wnioski w lokalnej bibliotece, gdzie bibliotekarze prowadzili ewidencję w programie Excel. Pracownik administracyjny oraz konserwator budynków wspierali doradcę ds. zdrowia i bibliotekarzy – jeden zajmował się systemem dostępu, drugi wysyłał faktury klientom.
Zauważając potrzebę bardziej efektywnego rozwiązania, które pozwoliłoby zaoszczędzić czas i zasoby, gmina Enontekiö rozpoczęła wdrożenie systemu Seniortek E-Tilat. System rezerwacji przestrzeni został zintegrowany z systemem kontroli dostępu Security Expert, który współpracuje z systemem rezerwacji Asio oraz kompatybilnymi z urządzeniami mobilnymi czytnikami dostępu Idesco i aplikacją mobilną Idesco ID. Dzięki temu rozwiązaniu klienci otrzymują zaproszenie do rejestracji identyfikatora mobilnego (mobile ID) na swój telefon z systemu E-Tilat. System ten, integrujący usługę Idesco ID i system rezerwacji Asio, umożliwia klientom dostęp do obiektu poprzez zbliżenie telefonu do czytnika Idesco przy wejściu do siłowni.
Wygoda zakupu dostępu do siłowni online uwolniła także pracowników gminnych od czasochłonnych rejestracji, obsługi płatności i prowadzenia dokumentacji. Co więcej, rosnąca popularność dostępu mobilnego znacząco ograniczyła ryzyko nadużyć – ponieważ telefony komórkowe są rzadko (o ile w ogóle) współdzielone. Wcześniej zdarzało się, że kody dostępu do siłowni były przekazywane osobom, które za nie nie zapłaciły. Mimo wprowadzenia nowego systemu, osoby nieposiadające telefonu wciąż mogą zakupić kartę dostępu do siłowni online, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Największą zaletą nowego rozwiązania jest to, że klienci mogą teraz kupić dostęp do siłowni o dowolnej porze dnia – nawet przy samym wejściu. Rozwiązanie to zwiększyło również dostępność siłowni dla turystów, którzy mogą z równie dużą łatwością kupić dostęp przez internet.
„Poprzedni system naprawdę pochłaniał dużą część mojego czasu pracy” – przyznaje doradczyni ds. zdrowia, Virpi Töyrylä. „Nowy system to ogromna poprawa – uwolnił nas od wielu niepotrzebnych obowiązków. Ponieważ nie mieliśmy kasjerów ani personelu siłowni, cała szóstka z nas musiała zajmować się tym oprócz własnych zadań. Teraz mamy nowe, przyjazne dla użytkownika rozwiązanie, które działa samodzielnie, niezależnie od czasu i miejsca. Mieliśmy też świetne wsparcie podczas wdrożenia, więc z niecierpliwością czekamy, jak system będzie się dalej rozwijał” – potwierdza Virpi Töyrylä.